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11月在线旅游企业被投诉多涉及去哪儿网投诉近六成

发布时间:2019-01-18 18:26:36 来源:www.xplmc.com 责任编辑:湖北信息网 点击次数:52

  人民网北京12月20日电 (记者刘佳)人民网旅游3·15投诉平台(以下简称“平台”)2018年11月旅游投诉舆情今日发布,平台11月共收到有效投诉81条,其中涉及在线条,在线旅游企业的投诉占总投诉量的86.4%。各省份旅游投诉中,涉及广东的投诉最多,为4条;在线旅游企业中,涉及去哪儿网投诉量排第一,达41条。截至今日,11月平台综合回复率81.5%,每条投诉平均处理时长2.83天,帮助网友追回旅游损失190409元。》》》点击查看往期旅游投诉舆情

  数据显示,在涉及各省份的11条旅游投诉中,涉及广东的投诉最多,为4条。在线旅游企业投诉中,涉及去哪儿网的投诉最多,占在线%,携程旅行网和飞猪(11.4%)并列第二,途牛旅游网和同程网(5.7%)排第三。其他被投诉的企业还有马蜂窝、艺龙旅行网和美团旅行等。本月同程网、飞猪、马蜂窝、美团旅行和艺龙旅行网回复率均为100%。

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